Köpvillkor

Information

Fullständiga Köpvillkor

Gäller från 2025-10-01

1. Allmänt

Dessa köpvillkor gäller när du handlar på www.purepassion.se, som drivs av Valenor Group AB. Vi säljer endast till privatpersoner över 18 år med leveransadress i Sverige. När du genomför ett köp bekräftar du att du tagit del av dessa villkor.

Kontaktuppgifter:
Valenor Group AB
Org.nr: 5595477349
Box 102, Gustavlundsvägen 159, 16751 Bromma, Sverige
E-post: hej@purepassion.se

2. Priser och betalning

a) Alla priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive 25% moms.
b) Betalning sker med Qliro checkout (kort, Swish, Apple pay, faktura eller delbetalning via Qliro).
c) Dina betalningar hanteras via säkra lösningar (3D Secure m.m.).

3. Beställning och leverans

Beställningar som görs före kl. 13:00 behandlas normalt samma dag (helgfria vardagar).
Leverans sker normalt inom 1-4 helgfria dagar men ska alltid ske senast inom 30 dagar enligt Konsumentköplagen, om inget annat avtalats.

4. Diskret leverans

Alla beställningar skickas i diskreta, neutrala paket utan varumärke eller produktinformation på utsidan.
På ditt kontoutdrag står endast Valenor Group AB, aldrig varumärket PurePassion eller produktnamn.

5. Outhämtade paket

Paket ligger normalt kvar hos ombud i 7–14 dagar beroende på transportörens regler.
Om du inte hämtar ut ditt paket debiteras en avgift på 199 kr för att täcka faktiska kostnader för frakt, retur och hantering. Avgiften dras automatiskt vid återbetalning eller kvittas mot ordervärdet.
Outhämtade paket räknas inte som ångrat köp.

6. Ångerrätt

Du har alltid 14 dagars ångerrätt enligt Distansavtalslagen.
Ångerfristen räknas från den dag du tagit emot varan.
För att använda ångerrätten kontaktar du kundservice på hej@purepassion.se och returnerar varan inom 14 dagar.
Du står själv för returfrakten.

7. Ångerrättsblankett

Enligt Distansavtalslagen har du rätt att använda Konsumentverkets standardblankett för ångerrätt.
Blanketten hittar du här: Konsumentverkets ångerrättsblankett (PDF).
Du kan använda blanketten men du behöver inte – det går lika bra att kontakta oss direkt på hej@purepassion.se om du vill ångra ditt köp.

8. Hygien och undantag

Förseglade hygienprodukter (t.ex. sexleksaker, underkläder, glidmedel, kondomer, oljor) omfattas inte av ångerrätten om förpackningen brutits.
För obrutna och förseglade produkter gäller ångerrätten fullt ut.

9. Öppet köp och bytesrätt

Utöver lagens ångerrätt erbjuder vi 30 dagars öppet köp på obrutna och förseglade produkter.
Vi erbjuder även 30 dagars bytesrätt. Du kan byta till annan produkt eller få ett tillgodohavande.
Du står själv för returfrakten vid öppet köp och byte.

10. Returer

Vid retur ska du alltid kontakta kundservice för att få godkännande och vidare instruktioner.
Returvaror ska vara väl emballerade och skickas spårbart till den returadress som anges av kundservice.
Återbetalning sker utan onödigt dröjsmål, senast inom 14 dagar från att vi mottagit varan eller bevis på att den returnerats. Återbetalning sker via samma betalningsmetod som användes vid köpet.

11. Reklamation

Du har 3 års reklamationsrätt enligt Konsumentköplagen.
Reklamation ska göras inom skälig tid från att felet upptäckts.
Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten och ersätter dig genom reparation, utbyte eller återbetalning. Vi ska göra vårt yttersta för att du ska vara en nöjd kund.
Om reklamationen inte godkänns debiteras returfrakten kunden enligt gällande prislista (för närvarande 69 kr).

12. Personuppgifter

Vi sparar endast de uppgifter som krävs för att kunna genomföra ditt köp och fullgöra våra lagstadgade skyldigheter.
För bokföring sparas order- och betalningsinformation i 7 år enligt lag.
Övriga personuppgifter raderas eller anonymiseras när de inte längre behövs.
Vi lämnar aldrig vidare personuppgifter till tredje part utöver betal- och logistikpartners.
Nyhetsbrev och erbjudanden skickas endast om du aktivt valt att ta emot dem. Du kan när som helst avregistrera dig.

13. Bedrägerier

Alla försök till bedrägeri, falska beställningar eller betalningsmissbruk polisanmäls.

14. Tvister

Vi följer alltid Allmänna Reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer.
Tvist kan också prövas i svensk domstol.

15. Rabatt- och promotionskoder

Rabattkoder och promotionskoder kan erbjudas som en del av kampanjer eller samarbeten. De är giltiga under den angivna perioden och om inget annat anges, i maximalt sex (6) månader från utfärdandet.
En kod kan vara begränsad till en (1) användning per kund, eller ett fast antal användningar totalt (exempelvis tio (10) gånger). Sådana begränsningar framgår alltid i samband med kampanjen eller utskicket.
Rabattkoder gäller endast en gång per kund om inget annat anges, kan inte kombineras med andra erbjudanden och gäller endast för order upp till 10 000 kr.
Rabattkoder gäller inte på presentkort, redan nedsatta kampanjvaror eller produkter som undantagits i kampanjen.
Vi förbehåller oss rätten att annullera beställningar som lagts med felaktigt använda rabattkoder eller vid tekniska fel som leder till orimliga rabatter.

16. Presentkort

Presentkort köpta via vår webbplats gäller som betalning i vår webshop.
Presentkort har en giltighetstid på tre (3) år från utfärdandedatum, i enlighet med svensk lag.
Presentkort kan inte lösas in mot kontanter och gäller inte för köp av nya presentkort.

17. Leveransförseningar och force majeure

Vi gör alltid vårt yttersta för att leverera inom utlovad tid.
Vi kan dock inte ansvara för förseningar som beror på omständigheter utanför vår kontroll, såsom transportförseningar, tullhantering, strejk, myndighetsbeslut, tekniska problem eller andra händelser som kan hänföras till force majeure.
Vid förseningar längre än 30 dagar har du alltid rätt att häva köpet enligt Konsumentköplagen.

18. Felaktiga priser och produktinformation

Vi reserverar oss för eventuella felaktigheter i priser, produktbeskrivningar eller annan information på webbplatsen. Vid uppenbara fel har vi rätt att korrigera felet och annullera beställningen. Om du redan har betalat för en order som annulleras på grund av felaktig information återbetalas hela beloppet utan dröjsmål.